Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün tarafınızdan teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İade Koşulları

feutre-atolye.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, sipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Talepte bulunmak için bize info@feutre-atolye.com e-mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talep mailinde iade sebebini belirtip, ürün kargo takip numarası, ürün tür isim ve adet gibi bilgileride belirtmeniz gerekmektedir. Ürünü hasarsız orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak, içine size gönderilen faturayı koyarak güvenli bir şekilde paketleyin ve paketinizi istediğiniz kargo firması ile size çıkış yapan gönderi adresine gönderebilirsiniz. İade ürünlerin kargo bedeli şirketimiz tarafından karşılanmamaktadır.

İade talebiniz ürün elimize ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde değerlendirilecek ve sonuç size e-mail yolu ile iletilecektir.

Kullanıcı hatası ile hasar gören ürünler iade alınmamaktadır. İade talebinin gerçekleşmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir. İade talebiniz belirtilen şartlar yerine getirildiği takdirde onaylanırsa ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre size 3-10 iş günü içerisinde geri ödenecektir.